Vrácení zboží a Reklamace
Pokud zboží vracíte nebo reklamujete, je nutné vyplnit příslušný formulář a zaslat na níže uvedenou adresu:
BelleBoutique
Lucie Benšová
Nickerleho 203/1
143 00 Praha 4 - Točná
Tel.: +420 774 24 25 23
Zásilku vždy zasílejte doporučeně, ideálně s možností sledování zásilky (např. jako balík s podacím číslem). Kupující nese odpovědnost za zásilku do okamžiku jejího převzetí prodávajícím.
V případě, že bude zboží zasláno na jinou než výše uvedenou adresu, nenese prodávající odpovědnost za jeho převzetí, ani za případné zdržení vyřízení reklamace či vrácení peněz.
Zboží nezasílejte na dobírku – takto zaslané zásilky nepřebíráme.
Zásilka by měla být řádně označena číslem objednávky a obsahovat vyplněný formulář pro reklamaci nebo odstoupení od smlouvy. Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit také kopii faktury nebo jiného dokladu o nákupu.
Obecné informace k vrácení a reklamaci
1. Vrácení zboží do 14 dnů
Jako spotřebitel máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Zboží zašlete spolu s vyplněným formulářem na adresu:
BelleBoutique, Lucie Benešová, Nickerleho 203/1, Praha 4, 143 00
• Zboží prosím pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
• Pokud možno, vraťte zboží v původním stavu – s visačkou, nenošené, nepoškozené.
Vrácení peněz:
Platbu vrátíme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, avšak až po doručení vráceného zboží.
Náklady na vrácení:
Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. Při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevzniká nárok na proplacení poštovného.
2. Reklamace zboží
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Vadné zboží zašlete spolu s reklamačním formulářem a kopií dokladu o koupi na adresu:
BelleBoutique, Lucie Benešová, Nickerleho 203/1, Praha 4, 143 00
• Ve formuláři uveďte popis závady.
• V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno, vyměněno nebo Vám bude vrácena kupní cena.
• Zboží Vám zašleme zpět prostřednictvím dopravce, kterého jste si zvolili při objednávce.
Důležité informace
• Po vytvoření vratky zboží pečlivě zabalte a zašlete na výše uvedenou adresu.
• Zásilka musí být označena číslem objednávky.
• Zboží zasílejte bez dobírky – dobírkové zásilky nepřebíráme.
• Pokud byl k nákupu přiložen dárek, je nutné jej při odstoupení od smlouvy vrátit spolu se zbožím. V opačném případě bude hodnota dárku odečtena z vracené částky.
Lhůta pro vrácení peněz při reklamaci:
Do 30 dnů od přijetí reklamace.
Kontaktní adresa pro vrácení a reklamace:
BelleBoutique, Lucie Benešová
Nickerleho 203/1, Praha 4, 143 00
Tel.: +420 774 242 523